الخصوصية وحماية البيانات

تواصل يحترم الخصوصية
ومعالجة مسؤولة للبيانات
  • سياسة الخصوصية

    توضح هذه الصفحة كيفية التعامل مع المعلومات التي يشاركها الزائر عند التواصل مع فريق التنسيق أو استخدام نماذج الموقع.

    يتم استخدام البيانات لغرض فهم الطلب الأولي والرد على الاستفسار وتنسيق الخطوات العملية عند الحاجة.

    لا يتم استخدام المعلومات لتوجيه قرار علاجي دون تقييم طبي مؤهل، ولا تعد رسائل الموقع بديلا عن مراجعة الطبيب.

    البيانات التي قد تتم معالجتها

    قد تختلف البيانات المطلوبة حسب طبيعة الاستفسار، ويتم طلب الحد اللازم فقط للتواصل والتنسيق.

    • الاسم وبيانات التواصل الأساسية.
    • معلومات عامة يشاركها الزائر حول سبب التواصل.
    • معلومات السفر أو التوقيت عند طلب تنسيق دولي.
    • المراسلات المرسلة عبر النموذج أو قنوات التواصل.
    • بيانات فنية محدودة مرتبطة باستخدام الموقع.

    سرية التواصل

    يتم التعامل مع الرسائل والمعلومات الأولية باحترام وخصوصية ضمن نطاق الرد والتنسيق.

    عند الحاجة إلى مشاركة معلومات مع طبيب أو جهة رعاية، يتم ذلك ضمن حدود الغرض المطلوب وبما يلائم المسار الطبي.

  • حماية البيانات الشخصية

    تتم معالجة البيانات الشخصية وفق مبادئ الشفافية وتحديد الغرض والاحتفاظ بالحد اللازم من المعلومات.

    تشمل أغراض المعالجة ما يلي:

    • الرد على طلبات التواصل.
    • تنسيق المراجعة الأولية عند طلبها.
    • توضيح الخطوات العملية للمرضى الدوليين.
    • تحسين جودة التواصل وتجربة الموقع.

    يمكن للزائر طلب معلومات حول بياناته أو تصحيحها أو حذفها ضمن الحدود القانونية والتنظيمية.

    مشاركة البيانات

    لا تتم مشاركة البيانات إلا عندما يكون ذلك ضروريا لغرض التواصل أو التنسيق المطلوب أو للالتزام بمتطلبات قانونية.

    • فريق التنسيق المسؤول عن الرد.
    • مزودو الخدمات التقنية الضروريون لتشغيل الموقع.
    • جهات رعاية أو أطباء عند وجود طلب واضح للتنسيق.
    • جهات رسمية عند وجود التزام قانوني.
    • أطراف داعمة ضمن حدود السرية والغرض المحدد.

    يتم تقليل نطاق المشاركة قدر الإمكان للحفاظ على الخصوصية.

    مدة الاحتفاظ

    يتم الاحتفاظ بالمعلومات للمدة اللازمة للرد والتنسيق والمتطلبات القانونية، ثم يتم حذفها أو أرشفتها حسب الحاجة.

  • سياسة ملفات الارتباط

    قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط لتحسين الأداء وفهم استخدام الصفحات وتسهيل تجربة التصفح.

    يمكن أن تشمل ملفات الارتباط:

    • ملفات ضرورية لتشغيل الموقع.
    • ملفات تساعد على قياس الأداء العام.
    • ملفات مرتبطة بتفضيلات اللغة أو التصفح.
    • ملفات تحليلية لا تهدف إلى التشخيص أو القرار الطبي.

    يمكن للزائر التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح.

    تحديثات السياسة

    قد يتم تحديث هذه الصفحة عند تغير طريقة استخدام الموقع أو المتطلبات القانونية، ويعد الاستمرار في استخدام الموقع قبولا بالنسخة الحالية.

إرسال رسالة